Kako funkcioniše kartično plaćanje na DCX-u

Ovde možete proveriti kako plaćate račun, šta znači sačuvana kartica i šta da uradite ako potvrda uplate još nije stigla.

Plaćanje računa, korak po korak

1. Uđite u klijentsku zonu i otvorite račun koji želite da platite.
2. Proverite iznos. Izaberite sačuvanu karticu ili unesite podatke nove kartice.
3. Pročitajte uslove, označite saglasnost i pokrenite plaćanje.
4. Ako banka zatraži dodatnu potvrdu, završite je na prikazanom bankarskom koraku.
5. Po povratku na račun proverite status uplate.

Plaćanje obrađujemo kroz ChipCard/Payten sistem, uz Raiffeisen banku kao banku prihvatioca. Banka koja je izdala vašu karticu odlučuje da li će odobriti konkretnu transakciju.

U kojoj valuti se naplaćuje?

Kartična transakcija je uvek u srpskim dinarima, RSD. Ako vaš DCX račun glasi na drugu valutu, u delu za plaćanje prikazujemo dinarsku protivvrednost i primenjeni kurs. Za obračun koristimo podatke srednjeg kursa NBS.

Iznos i kurs vezuju se za konkretan pokušaj plaćanja. Ako kasnije pokrenete novi pokušaj nakon promene kursa, dinarska protivvrednost može biti drugačija. Pre potvrde proverite iznos prikazan na računu.

Ako je vaša kartica vezana za račun u drugoj valuti, iznos koji banka prikaže u toj valuti zavisi i od pravila konverzije izdavaoca kartice.

Šta znači da je kartica sačuvana?

Procesor čuva podatke kartice i izdaje token koji naša integracija koristi za naredna plaćanja. DCX evidencija sačuvanih kartica sadrži taj identifikator i podatke za prepoznavanje, poput poslednjih cifara, brenda i roka važenja. U toj evidenciji ne čuvamo pun broj kartice ni CVV.

To je model udaljenog čuvanja kartica koji podržava i WHMCS. WHMCS dokumentacija o tokenizaciji.

Opcija čuvanja nije obavezna. Ako je izaberete, sačekajte da se obrada završi i proverite da li je kartica prikazana među načinima plaćanja na vašem nalogu. Uspešna uplata i uspešno čuvanje kartice predstavljaju dve odvojene potvrde.

Zašto ponovo unosim CVV ili potvrđujem plaćanje u banci?

Sačuvana kartica olakšava izbor i smanjuje unos podataka. Pri ručnom plaćanju možemo ponovo tražiti CVV i pokrenuti 3D Secure proveru. CVV koji unesete koristi se za taj pokušaj, ne čuva se za sledeći put.

PCI DSS ne dozvoljava čuvanje CVV koda nakon autorizacije, čak ni kada korisnik želi da sačuva karticu za buduće naplate. Zvanično objašnjenje PCI SSC-a.

Dodatni bankarski korak zavisi od kartice, banke i podržanog toka. Neće svaka uplata zahtevati SMS ili potvrdu u aplikaciji. Za određene DinaCard kartice trenutno postoji prelazni režim; više o tome možete pročitati u DinaCard objavi.

Kako proveravamo rizik novih narudžbina?

Uz bankarske provere, za procenu rizika pri prijemu novih narudžbina koristimo i FraudLabs Pro. Ovaj dodatni sloj zaštite pomaže nam da prepoznamo sumnjive narudžbine i smanjimo mogućnost zloupotrebe. Provera narudžbine dopunjuje bankarsku autorizaciju i 3D Secure potvrdu tamo gde je ona podržana. Više o proveri narudžbina kroz FraudLabs Pro.

Kako rade automatske obnove?

Kada je za nalog omogućena automatska naplata, sistem može pokušati da naplati podobnu obnovu postojeće usluge sačuvanom karticom. Raspored određuje sistem naplate.

Za automatsku obnovu tražimo raniji potpuno plaćen račun iste obaveze. Prethodno plaćanje neke druge usluge na nalogu nije dovoljno da bi se automatski naplatila nova porudžbina. Prva obaveza može biti izmirena i drugim ponuđenim načinom plaćanja.

Automatska obnova se obrađuje bez toga da u tom trenutku otvarate račun ili unosite CVV. Ručno pokretanje uplate iz klijentske zone ima svoj postupak potvrde.

Piše da se uplata proverava. Šta da uradim?

Nemojte ponavljati plaćanje dok je prethodni pokušaj na proveri. Povratak iz banke i potvrda koju procesor šalje našem sistemu mogu stići u različitim trenucima.

Pratite poruku na računu i koristite ponuđenu proveru statusa. Ako potvrda potraje, kontaktirajte podršku i navedite broj računa i približno vreme pokušaja. To je dovoljno da započnemo proveru; nemojte slati pun broj kartice ili CVV.

Kod prve uplate banka u određenim slučajevima može prvo rezervisati sredstva, a konačna naplata uslediti nakon prihvatanja porudžbine. Rezervacija i konačno knjiženje na bankarskom izvodu nisu uvek isti trenutak.

Plaćanje je odbijeno ili sam ga otkazao

Pratite obaveštenje na računu. Ako je pokušaj potvrđeno neuspešan, možete proveriti podatke i ograničenja kartice ili izabrati drugi ponuđeni način plaćanja. Ako banka prikazuje zaduženje, a račun još nije plaćen, obratite nam se pre novog pokušaja.

Nemojte slati podatke kartice kroz tiket, email ili poruke. Za pomoć koristite zvanične DCX kontakte.

Gde su Apple Pay i Google Pay?

Wallet dugmad sa računa vode na stranicu procesora plaćanja. Ponuđene opcije zavise od uređaja, pregledača, kartice i podrške procesora. Ako željena opcija nije dostupna, možete koristiti kartičnu formu ili drugi ponuđeni način plaćanja.

Pogledajte i Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i pregled unapređenja kartične naplate.